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“三线整改”处理中心安排专人跟进协调相关事宜

来源:腾博会官方 2016-07-15

尊敬的腾博会官方用(yong)户(hu):

       针对(dui)广东省(sheng)消(xiao)委会反映(ying)的(de)(de)部(bu)分(fen)腾博会官方用(yong)户投诉情况,我司立即安(an)排运维人(ren)员对(dui)用(yong)户所(suo)反映(ying)的(de)(de)问题进行(xing)彻查(cha)。经查(cha)实,投诉的(de)(de)用(yong)户主(zhu)要集中在广州市城中村(cun)“三线整治”工(gong)(gong)程所(suo)属区域,由于线路、设备改(gai)造,对(dui)用(yong)户上网(wang)造成了一定的(de)(de)影响(xiang),我司已组(zu)织大量工(gong)(gong)程人(ren)员加(jia)快整治工(gong)(gong)程进度(du),尽快恢复用(yong)户上网(wang)。其中所(suo)涉及的(de)(de)用(yong)户投诉问题已于日前全部(bu)跟进处理,并得到用(yong)户的(de)(de)理解。

       腾博会官方扎(zha)根广州十六年(nian),是拥(yong)有工(gong)信部(bu)颁(ban)发的(de)(de)(de)驻(zhu)地网运(yun)营(ying)(ying)牌照的(de)(de)(de)合法宽带运(yun)营(ying)(ying)企业,作为积极响应(ying)“广东省(sheng)信息基础设施建设三(san)年(nian)行(xing)动计划(2015-2017年(nian))”的(de)(de)(de)单位,严格按照市政府(fu)(fu)城(cheng)中(zhong)村安(an)全隐患整(zheng)(zheng)治相(xiang)关工(gong)作要求,投入专项(xiang)资(zi)金(jin),配合市政府(fu)(fu)全力推进(jin)城(cheng)中(zhong)村“三(san)线整(zheng)(zheng)治”工(gong)作。

       对(dui)涉及断(duan)网(wang)(wang)用户(hu)(hu)(hu),我司表示深深的(de)(de)歉意,并郑重承诺,采(cai)取“不回避、不推托”的(de)(de)积极的(de)(de)处理态度,尽快(kuai)恢复(fu)用户(hu)(hu)(hu)上(shang)网(wang)(wang),并对(dui)用户(hu)(hu)(hu)提供断(duan)网(wang)(wang)时(shi)(shi)长三(san)倍(bei)的(de)(de)网(wang)(wang)时(shi)(shi)补偿。感谢广(guang)大用户(hu)(hu)(hu)及媒(mei)体对(dui)腾博会官方的(de)(de)监(jian)督批(pi)评,我司将以更优质的(de)(de)服(fu)务回馈用户(hu)(hu)(hu)的(de)(de)信赖与(yu)支持!

       对此,用户如有疑问,可邮件或致电(dian)联系我司“三线整改”处(chu)理(li)(li)中(zhong)心(xin),处(chu)理(li)(li)中(zhong)心(xin)邮箱:gzservice@btte.net,维权(quan)微信号:gzxfwqz。介时(shi),由我司“三线整改”处(chu)理(li)(li)中(zhong)心(xin)安排专人(ren)跟进协调相关事宜(yi)。特此公告。

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2016年6月24日(ri)
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